Практика показує, що менш ніж половина власників інтернет-сторінок свідомо та відповідально ставляться до забезпечення комплексного правового захисту своїх прав та інтересів при створенні веб-сайту/порталу/інтернет-магазину.
Основою цієї протекції є публічна оферта, а саме Terms of Service.
Публічна оферта не може бути просто скопійована з іншого сайту, оскільки повинна відображати усі процеси та захисні механізми на Вашому веб-порталі. Саме тому варто зробити попередній аналіз особливостей Вашого сайту та знати про наступне:

ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР: ПОНЯТТЯ, ЦІЛЬ, ЗАСТОСУВАННЯ ЦЬОГО ВИДУ ДОГОВОРУ
Поняття «публічного договору» прямо передбачене у статті 633 Цивільного кодексу України.
Публічним є договір, в якому одна сторона – підприємець взяла на себе обов’язок здійснювати продаж товарів, виконання робіт або надання послуг кожному, хто до неї звернеться (роздрібна торгівля, перевезення транспортом загального користування, послуги зв’язку, медичне, готельне, банківське обслуговування тощо).
Таким чином, «публічний договір» стосується підприємця та будь-якого замовника/користувача сайту.
У зв’язку з невизначеним колом осіб зі сторони юзерів, зменшення/уникнення ризиків порушення політики використання сайту для офертодавця є вкрай важливим, що і є ціллю публічного договору.

Укладення договору відбувається у різні способи:
- при реєстрації на сайті (автоматично);
- при наданні згоди з використовуваною політикою сайту (окреме надання згоди).
Порядок встановлюється власником сайту індивідуально, однак, наявність такого договору та можливість юзерів ознайомитися з ним є обов’язковими умовами.
РЕКОМЕНДОВАНА СТРУКТУРА ДЛЯ TERMS OF SERVICE
(далі – «Договір», «Terms of Service»)
Як і будь-який правочин, Terms of Service має починатися з преамбули, в якій зазначається інформація про сайт, використані нормативно-правові акти, дія договору у просторі та інші загальні умови.
Розділ з «термінами».
Лише власник сайту в повній мірі може визначати специфіку створеного сайту та розуміти значення застосованих понять. Задля уникнення подвійного тлумачення юзерами понять, які наявні у публічному договорі (особливо при врегулюванні спорів у судах), конкретизація кожного терміну – є особливо важливою.
Предмет договору.
Цей розділ встановлює специфіку сайту, його мету та основні завдання.
Додатково рекомендуємо передбачити «обмеження» щодо відповідальності офертодавця.

Чому це важливо? Це може бути інсайтом для Вас, однак, «Your access and use of the Services constitutes your agreement to be bound by these Terms» здійснюється автоматично з моменту переходу на Ваш сайт. Для цього не потрібно підписувати договір (про що ми зазначали раніше), тобто процедура погодження Terms of Service є автоматичною.
Порядок використання сайту/застосунку.
Основою цього розділу є розкриття функціоналу інтернет-сторінки: особливостей предмету договору, покрокової інструкції використання сайту (в залежності від складності сайту/застосунку).
Звертаємо увагу й на тому, що чим загальніше розкритий порядок, тим менше ризик посилань юзерів на невідповідність сайту зазначеним умовам у договорі. Остаточний вибір щодо деталізації функціоналу за Вами.
Крім того, при складанні цього розділу варто додати пункт «the site works аs is and as available», тобто «сайт працює/функціонує у вигляді, який наявний зараз, та перебуває у вільному доступі». Цей вираз є базисним та захищає власника сайту від скарг користувачів.
Зміст правовідносин (права та обов’язки сторін).
Вимоги до цього розділу є загальними. Від конкретизації прав та обов’язків залежить можливість посилання на них при вирішені спорів.
Відповідальність сторін.
Санкції за порушення умов договору передбачаються у цьому розділі. Крім санкцій можуть зазначатися й попередження, порядок врегулювання спорів та юрисдикція суду.
Політика конфіденційності та захист прав інтелектуальної власності.
Особливої охорони потребує інформація, яка вважається конфіденційною (інформація про особу, третіх осіб, IP дані, а також інформація, яка була завантажена користувачем на сайт для реєстрації).
За загальним правилом створюється окремий документ «Правила користування конфіденційною інформацією/Політика конфіденційності», за яким особа (користувач) повинна надати згоду на збір та використання такої інформації сайтом. За цим документом більшість обов’язків виникає у сайту щодо недопущення розкриття інформації про користувачів.
В свою чергу, у користувачів виникають обов’язки щодо не порушення прав на ТМ, дизайн, текст, шрифт веб-сайту, про що зазначається додатково.

ВИСНОВКИ
Terms of Service – це договір, що стосується невизначеного кола осіб, які користуються веб-сайтом власника. Умови договору є загальними та незмінними. У більшості випадків договір вважається автоматично укладеним з моменту переходу на сторінку веб-сайту.
У договорі рекомендована наявність наступних розділів: преамбула, предмет договору, порядок використання, змість правовідносин, відповідальність, конфіденційність та захист прав інтелектуальної власності.
Написання подібних договорів самостійно є досить складним процесом та не виключає наявності істотних помилок у договорі, які можуть становити ризики для Вашого бізнесу. Саме тому рекомендуємо звернутися до спеціалістів в правовій сфері, які можуть здійснити для Вас комплексну підготовку договору з найвищим рівнем захисту.