17 Січня 2025 року — Комплексний захист бізнесу — Час читання: 10 хвилин
Договір поставки: як уникнути проблем з поверненням неякісного товару?
Огляд особливостей врегулювання питання щодо якості товару на етапі укладання договору поставку. Аналіз судової практики.
1. Вступ
Договір поставки є одним з найбільш поширених договорів у роботі бізнесу. Так, підприємці на постійній основі щось купують. Аграрії купують добрива, перевізники купують запчастини для автомобілів, виробники купують матеріали для виробництва.
Доволі поширеною є проблема з поставкою неякісного товару. Хоча б один раз в своїй діяльності кожен бізнес стикався з отриманням товару, що не відповідає умовам попередньо погодженим сторонами.
Часто постачальники роблять жорсткі договори, що стає на заваді у випадку отримання неякісного товару. Іноді здається, що легше вже погодитись з отриманим товаром, ніж збирати ту кількість документів, яких вимагає постачальник для доведення факту поставки неякісного товару.
Сьогодні ми поговоримо про те, як убезпечити себе від проблем з поверненням неякісного товару та що варто погодити на етапі перемовин та прописати в договорі.
2. Які умови прописати в договорі щодо якості товару?
Якість товару є дуже важливим розділом у договорах поставки, хоча під час роботи ми багаторазово зустрічали, що сторони не приділяли увагу даному розділу.
Так, доволі часто у договорах зустрічається один пункт, що стосується якості товару. Наприклад, сторони прописують: «Якість товару, що поставляється за даним договором, повинна відповідати встановленим державним стандартам і технічним умовам, що діють в Україні та звичайним вимогам щодо якості відповідного виду товару».
Проте, такого врегулювання щодо якості товару буде недостатньо і зараз розповімо чому саме.
У випадку недостатнього врегулювання вимог щодо якості товару, під час виникнення спорів можуть виникнути проблеми з доведенням того, що товар є неякісним.
Так, у випадку розбіжностей між сторонами щодо якості товару – спір буде вирішуватись у судовому порядку. Проте, суд буде враховувати в першу чергу умови договору. Тому, дуже важливо конкретно прописати конкретні вимоги щодо якості товару.
Так, сторонам у договорі необхідно вказати номери та індекси стандартів, технічних умов або іншої документації, яка буде застосовуватися сторонами при визначенні якості товару. При цьому, звертайте увагу, щоб стандарти були чинними на момент підписання договору.
Доволі поширеною є ситуація, коли у договорі зазначається «товари приймаються за якістю відповідно до Інструкції №П-7». Проте, коли ви є покупцем, то не рекомендуємо прописувати дане твердження в договорі.
У випадку виникнення спору та звернення судом до Інструкції №П-7, дуже важко буде довести наявність поставки неякісного товару, адже інструкція є не завжди практичною для покупця.
Тож, надаємо загальні рекомендації щодо положень, які варто прописати в договорі щодо якості товарів:
1) прописуємо державні стандарти, технічну документацію, на підставі якої буде вироблено товар. Перевірте, чи всі вимоги до якості товару, які у них містяться, відповідають вашим дійсним очікуванням;
2) якщо вам потрібні конкретні показники якості товарів, обов’язково їх погодьте і пропишіть у договорі. Важливо зафіксувати все письмово. Усні домовленості не будуть мати ваги у разі виникнення судового спору;
3) зазначаємо в договорі документ, яким постачальник підтверджує якість товару.
Що ж робити якщо виявили поставку неякісного товару? Як убезпечити себе на етапі укладання договору?
3. Порядок повернення неякісного товару. Чи варто використовувати посилання на Інструкцію №П-7?
Як ми вже з’ясували, умови щодо якості товару важливо прописати детально та чітко. Крім цього, необхідно прописати порядок повернення неякісного товару.
Як ми згадували вище, то часто сторони не прописують порядок повернення товару, залишаючи просто посилання на Інструкцію №П-7. Проте, коли справа доходить щодо реальної ситуації з поверненням товару – виникає багато складнощів.
Так, Інструкція про порядок приймання продукції виробничо-технічного призначення і товарів народного споживання за якістю №П-7 була прийнята ще в 1966 році. Тому, її пункти є дещо застарілими та непрактичними для використання у сучасних договірних відносинах.
Саме через це ми радимо домовлятись та прописувати в договорі порядок повернення неякісної продукції.
Такий порядок має бути повністю конкретизований покроково з моменту виявлення факту поставки неякісної продукції до моменту заміни такої продукції або ж повернення коштів за таку продукцію.
Так, у договорі радимо конкретизувати такі умови:
1) який документ підписується за фактом приймання-передача продукції? Які документи має надати постачальник покупцю?
2) який документ укладають сторони, якщо виявлять невідповідність якості товару при прийманні товару? Яка інформація має бути зазначена в такому документі?
3) чи треба викликати представника постачальника? Протягом якого строку такий представник має прибути? Чи має можливість покупець в односторонньому порядку підписати акт та за яких умов?
4) зафіксувати в договорі до якої установи будуть звертатись сторони для проведення експертизи, якщо не дійдуть згоди щодо якості товару, та хто сплачує кошти за експертизу;
5) протягом якого строку постачальник зобов’язаний замінити неякісний товар або повернути кошти покупцеві;
6) порядок дій у випадку виявлення прихованих недоліків товару.
В чому ж недоліки Інструкції №П-7?
Інструкція №П-7 була прийнята ще у 1966 році і її норми для багатьох підприємств є наразі недоцільними.
Так, наприклад, у відповідності до Інструкції №П-7 якщо виявлено неякісну продукцію, покупець зобов’язаний зупинити приймання продукції, скласти акт, викликати представника постачальника та скласти з ним двосторонній акт.
Якщо представник постачальника не прибуває, то перевірка якості проходить представником інспекції по якості продукції, або за участі компетентного представника іншого підприємства, або за участі компетентного представника громадськості, або в односторонньому порядку, якщо постачальник надав згоду.
У сучасних договірних відносинах поширеною є ситуація, коли представник постачальника не може прибути для виявлення неякісної продукції. Часто Сторони домовляються про фото- та відеофіксацію наявності неякісної продукції. Тому такі умови варто погодити попередньо та прописати в договору.
Зважаючи на аналіз судової практики, недодержання покупцем процедури фіксації факту наявності неякісного товару, скасовує можливість відновити своє порушене право у судовому порядку.
Тому, рекомендується прописати такий порядок повернення неякісного товару, який буде зручним для обох сторін.
4. Судова практика щодо повернення неякісного товару: актуальні проблеми, з якими стикаються покупці
З аналізу останньої судової практики більшість сторін вже не використовують посилання на Інструкцію №П-7. У зв’язку з цим і довести провину постачальника стає легшим для покупця. Розглянемо поширені проблеми, з якими стикаються покупці.
У справі № 909/1003/22 Господарським судом Івано-Франківської області було встановлено, що відповідно до п. 5.1 договору постачальник несе гарантійні зобов`язання за поставлений Товар протягом 38 місяців з моменту поставки Товару в порядку та на умовах передбачених даним договором. Протягом гарантійного строку, на підставі Дефектного акту, підписаного обома сторонами, постачальник зобов`язується здійснити заміну товару в тому разі, якщо виявлені недоліки сталися з його вини або з вини виробника і не могли бути виявлені під час приймання товару покупцем (прихований дефект) та не є наслідком порушення покупцем правил користування, перевезення, розвантаження/завантаження та зберігання товару.
Однак, у матеріалах справи наявний Дефектний акт, не підписаний постачальником. Таким чином, суд дійшов висновку, що наданий позивачем Дефектний акт не є належним та достатнім доказом, у розумінні ст. 76-79 ГПК України, щодо поставки неякісної продукції, оскільки даний Акт не відповідає вимогам п. 5.1 договору.
Таким чином, не дотримавшись умов договору щодо підпису Дефектного акту, позивачеві було відмовлено у задоволенні позову.
Тому, рекомендуємо у договорах прописувати наступні положення: 1) яким документом підтверджується факт поставки неякісного товару; 2) хто має підписувати такий документ.
Особиста рекомендація з досвіду наших юристів: зазначайте в договорі, що у випадку неявки за викликом представника постачальника протягом певного строку з дня повідомлення, акт підписується тільки покупцем і вважається підписаним обома сторонами.
У такому випадку у разі, якщо постачальник буде відмовлятись від підписання дефектного акту, та не пояснить причини, тоді такий акт ви зможете підписати самостійно і він буде вважатись достатнім доказом.
Якщо аналізувати практику з застосуванням Інструкції №П-7, то теж доволі часто суди визначають акти про недоліки продукції складеними всупереч вимогам законодавства.
Такого висновку прийшов Господарський суд Вінницької області у справі № 902/295/24. Так, у рішенні від 30.04.2024р. суд зазначив, що положеннями відповідної Інструкції взагалі не передбачено можливості складення Акта про недоліки продукції щодо якості в односторонньому порядку та його підписання виключно представниками Покупця. Таким чином, судом встановлено невідповідність складеного представниками підприємства Акт первинного огляду продукції (товарів) за кількістю та якістю вимогам п. п. 16, 20 Інструкції про порядок приймання продукції виробничо-технічного призначення і товарів народного споживання по якості №П-7.
Верховним Судом у справі №922/3808/21 (постанова від 10.05.2023 року) зазначено, що відповідно до умов договору явка представника відповідача не була обов`язковою при прийнятті товару, тому перевірка якості продукції повинна була проводитися з залученням відповідної галузевої інспекції за якістю продукції, або експертом бюро товарних експертиз, або представником відповідної інспекції.
Подібні висновки наведено Верховним Судом у постановах від 14.03.2024 у справі №904/2003/23, від 10.08.2020 у справі №910/2873/19, від 18.06.2019 у справі №910/6975/18, від 16.01.2019 у справі № 915/78/18, від 01.06.2018 у справі №922/3560/17.
Проте, тут варто теж бути обережними і ретельно обдумати ваші кроки у випадку настання такої ситуації.
Так, рішенням Господарського суду Харківської області від 06.12.2022 у справі №922/1425/22 у задоволенні позову відмовлено. З огляду на погоджені сторонами у договорі умови постачання та повернення товару місцевий господарський суд виходив з того, що позивачем не надано до матеріалів справи належним чином оформленої поворотної накладної, як того вимагає договір. Крім того, суд відзначив, що позивачем не було дотримано процедури відбору зразків для передачі їх для експертних досліджень, зокрема: акт відбору зразків складено без належного виклику та повідомлення представника відповідача, а представники інших підприємств не брали участі у прийманні товару і перевірці якості товару.
Таким чином, місцевий суд відмовив у задоволенні позову через недодержання процедури, яка була погоджена сторонами в договору.
Таким чином, радимо не використовувати посилання на Інструкцію №П-7, а прописувати такі умови, за яких вам буде легко довести факт поставки неякісної продукції.
5. Висновки
До укладання та підписання договорів поставки часто підходять без особливої уваги і не прописують усі необхідні пункти щодо якості товару. Так, сторони сподіваються чи то на порядність контрагента, чи то на вдачу.
Натомість, ситуації з поставкою неякісної продукції є досить поширеними. Тому, рекомендуємо вам чітко прописувати у договорі яким вимогам має відповідати продукція, порядок повернення неякісної продукції, порядок підписання документів після виявлення неякісної продукції.
Для наших клієнтів ми практикуємо підготовку типових договорів поставки товарів, в яких враховуємо можливість поставки неякісних товарів та детально прописуємо порядок повернення такого товару, аби у майбутньому в судовій інстанції ми змогли легко захистити інтереси нашого клієнта.
Перегляньте практику “Комплексний захист бізнесу” або заповніть форму нижче, щоб отримати вичерпну консультацію юриста.